Глава фирмы никогда не назначит начальником отдела человека, который не способен руководить. Он очень чутко улавливает настроения коллектива в данном вопросе.
В этой связи хочу дать вам три важных совета.
Вопервых, всегда говорите о других только хорошее. Не допускайте, чтобы в вашем присутствии злословили об отсутствующих. Если такие попытки все-таки делаются, скажите: «Может быть, вы сначала спросите, интересно ли мне то, что вы сейчас рассказываете?» Тот, кто плохо отзывается об отсутствующих, точно так же будет отзываться и о присутствующих, стоит им только отойти. Во-вторых, напишите для себя несколько принципов обращения с окружающими. Некоторые идеи на этот счет вы можете почерпнуть из 24 золотых правил, о которых я пишу в своей книге «Законы победителей». Просматривайте эти правила несколько раз в неделю. Убедитесь, что относитесь к людям так, как им этого хотелось бы!
В-третьих, при каждом контакте с другими людьми старайтесь вызвать у них хорошие чувства по отношению:
1) к ним самим;
2) к вашей фирме;
3) к вам.
У меня на протяжении многих лет к телефону была прикреплена записочка-напоминание со словами: «Хорошие чувства к себе, к фирме и ко мне». Тренируйтесь вызывать в людях ощущение собственной значимости.