Глава фирмы дает три важных совета для успешного общения с окружающими: говорите только хорошее о других, определите для себя принципы обращения с окружающими и старайтесь вызывать у людей хорошие чувства по отношению к себе, фирме и окружающим. Тренируйтесь вызывать в людях ощущение собственной значимости.